Сравните состав обслуживания, скорость реакции и дополнительные возможности. Пояснения к услугам — рядом, различия — в каждом тарифе.
от 5 000 ₽ / мес.
Базовое удалённое сопровождение небольших (2-30 сотрудников) организаций, с облачной инфраструктурой или 1-2 серверами. Сотрудники готовы часть действий делать самостоятельно по инструкции инженера поддержки.
Сравнить условияот 45 000 ₽ / мес.
Оптимальный тариф для большинства организаций (15-100 сотрудников), баланс цены и выгод от ИТ-аутсорса.
Сравнить условияот 75 000 ₽ / мес.
Для взыскательных клиентов и для тех, чья деятельность максимально зависит от бесперебойной работы ИТ.
Сравнить условия20 параметров обслуживания
В каждой услуге указаны условия всех трёх тарифов.
| Услуга | Начальныйот 5 000 ₽ / мес. | Расширенныйот 45 000 ₽ / мес. | Корпоративныйот 75 000 ₽ / мес. |
|---|---|---|---|
| 01Поддержка и выезды | |||
| Количество удалённых обращений | Безлимитно | Безлимитно | Безлимитно |
| Мониторинг 24/7 | + | ++ | +++ |
| Профилактические выезды | Не входят | Ежеквартальный / Ежемесячный | Ежемесячный* |
| Аварийные выезды | Оплачиваются отдельно | Безлимитно | Безлимитно |
| Скорость реакции на заявки | До 4 часов | до 1 часа | до 30 минут |
| Связь между филиалами (офисами) | − | + | + |
| Финансовые гарантии SLA | − | − | |
| 02Инфраструктура и данные | |||
| 100% инвентаризация ИТ-активов | + | + | ++ |
| Документирование ИТ-инфраструктуры | + | + | ++ |
| Резервное копирование | |||
| Личный кабинет для пользователей | + | + | ++ |
| База знаний по вашей ИТ-инфраструктуре в личном кабинете | − | + | + |
| 03Команда и ИТ-процессы | |||
| ИТ-закупки | |||
| Поддержка сложной периферии | |||
| Закрепленный выездной инженер | − | + | + |
| Закрепленный ведущий ИТ-специалист | − | + | ++ |
| Взаимодействие с подрядчиками (провайдеры, гарантийные ремонты и т.п.) | − | + | + |
| Взаимодействие со сторонними ИТ-службами | − | − | + |
| 04Отчётность | |||
| Ежемесячный отчёт по выполненным заявкам | − | + | + |
| Ежеквартальный отчёт с аналитикой и рекомендациями | − | − | + |
Указана минимальная цена договора. Скорость реакции — время, в течение которого поддержка приступает к решению заявки.
* Для Корпоративного тарифа возможны более частые профилактические выезды.
«+», «++», «+++» — различные уровни услуги в тарифе; «−» — услуга не входит в тариф.
